Social Media Marketing: Apa Itu, Cara Kerja, Kelebihan dan Kekurangan

Pengertian Social Media Marketing

Social media marketing (SMM) adalah bentuk pemasaran digital yang menggunakan aplikasi media sosial sebagai alat pemasarannya.

Platform media sosial ini memungkinkan merek untuk terhubung dengan audiens mereka untuk:

• Membangun merek;
• Meningkatkan penjualan;
• Mengarahkan lalu lintas ke situs web; dan
• Membangun komunitas pengikut untuk berbagi dan terlibat dengan konten.

Memproduksi konten relevan yang akan dibagikan pengguna dengan jaringan mereka sendiri membantu merek meningkatkan keterpaparan mereka. Ini juga memperluas jangkauan mereka ke penggemar, calon pelanggan, dan bahkan calon karyawan bila digunakan sebagai alat rekrutmen.

Pemasaran media sosial juga memungkinkan organisasi untuk mendapatkan umpan balik pelanggan sambil membuat perusahaan tampak lebih menarik. Media sosial memungkinkan organisasi untuk menciptakan hubungan dengan audiens mereka. Ini memberi pengguna akhir sebuah platform untuk mengajukan pertanyaan, menyuarakan keluhan dan secara umum didengar. Ini juga memberi merek kesempatan untuk merespons, mengadaptasi, dan menyesuaikan proses bisnis atau produk.

Beberapa aplikasi media sosial populer termasuk Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram, TikTok, dan Snapchat. Setiap platform memiliki elemen yang membuatnya menarik untuk digunakan. Dan ketika perusahaan menggunakan beberapa kombinasi untuk menyampaikan pesan multisaluran, konsumen dapat melihat pesan tersebut di saluran pilihan mereka.

Pentingnya SMM Panel Dalam Social Media Marketing

SMM Panel merupakan sebuah website penambahan followers, likes, views, comments, dan lain sebagainya untuk berbagai platform social media.

Penggunaan smm panel saat ini memiliki peranan penting sebagai alat untuk membantu melakukan social media marketing di media sosial. Smm panel merupakan strategi Growth Hack terkini untuk meningkatkan nilai akun digital melalui layanan penambah interaksi seperti followers, likes, views, subscribers, dsb dengan cara yang instant dan biaya yang terjangkau.

Dengan bantuan smm panel, proses social media marketing akan lebih mudah dan efisien karena dalam penggunaan smm panel tidak diperlukan keahlian atau pengetahuan khusus.

Layanan smm panel dibuat khusus untuk membantu bisnis dalam meningkatkan engagement rate di media sosial secara instant.

Penggunaan media sosial saat ini memiliki peranan penting sebagai platform untuk bersosialisasi atau menjalankan bisnis. Setiap social media juga memiliki fungsi yang berbeda-beda, tergantung dari tujuan dan kebutuhan pengguna.

Memang tidak menutup kemungkinan, satu media sosial bisa memiliki beberapa fungsi sekaligus. Misalnya saja Instagram, selain memiliki fungsi untuk melakukan kegiatan sosial secara daring, Instagram juga bisa menjadi platform bagi pengguna untuk berjualan maupun promosi produk.

Tentu saja, cara penggunaannya akan berbeda saat Anda menggunakan Instagram sebagai platform untuk bersosialisasi dan berjualan. Ketika menggunakan Instagram untuk mempromosikan produk atau berjualan, Anda akan membutuhkan pengetahuan mengenai social media marketing di Instagram, namun dengan bantuan smm panel, Anda tidak perlu pusing memikirkan hal itu.

5 Pilar Social Media Marketing

Saat mengembangkan program pemasaran, salah satu bidang utama yang menjadi perhatian pemasar adalah cara menyampaikan pesan mereka. Media sosial membantu menyebarkan pesan-pesan itu kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat, baik melalui cara gratis maupun berbayar. Media sosial juga memungkinkan merek untuk mempelajari lebih lanjut tentang informasi pribadi, geografis, dan demografis audiens mereka. Hal ini memungkinkan organisasi menyesuaikan pesan dan konten mereka untuk keterlibatan terbaik.

Ada lima pilar social media marketing yang akan mengarah pada program yang sukses.

1. Strategi sosial

Dengan social media marketing atau aktivitas pemasaran apa pun, strategi yang tepat harus ditata terlebih dahulu. Organisasi perlu menentukan tujuan program, saluran yang akan digunakan, dan jenis konten apa yang akan dibagikan. Berikut beberapa contohnya:

• Tentukan tujuan. Menggunakan media sosial untuk pemasaran harus selaras dengan bisnis dan tujuan program pemasaran lainnya. Beberapa sasaran yang dapat digunakan bisnis untuk mengukur kesuksesan termasuk meningkatkan kesadaran merek, mendorong lalu lintas dan prospek situs web, serta meningkatkan pendapatan.
• Pilih platform media sosial. Ada banyak platform sosial yang tersedia, tetapi tidak masuk akal bagi bisnis untuk menggunakan semuanya. Organisasi perlu mengetahui audiens mereka dan memilih platform yang paling sesuai dengan demografis mereka.
• Campuran konten. Setiap platform sosial memiliki cita rasa unik untuk mendistribusikan konten -- termasuk video, citra, tautan, dan pesan langsung. Jadi, merek perlu mengidentifikasi konten mana yang kemungkinan besar akan diikuti oleh persona pemasaran mereka.

2. Perencanaan dan penerbitan

Setelah menetapkan strategi, sekarang saatnya untuk mulai menerbitkan. Ini bisa sesederhana memposting postingan blog baru, berbagi informasi tentang acara mendatang, atau memposting video produk baru. Tetapi konsisten adalah kunci dari program SMM yang efektif. Untuk membangun audiens, organisasi harus sering memposting ke akun mereka. Memposting konten yang relevan secara konsisten akan membuat audiens kembali lagi.

Konten yang diposkan bisnis ke media sosial harus selaras dengan promosi pemasaran lainnya. Website seperti UNDRCTRL dapat membantu pelaku bisnis untuk meningkatkan engagement rate pada postingan mereka secara instant.

3. Mendengarkan dan keterlibatan

Bisnis yang menciptakan aktivitas di platform sosial media dapat melihat pertumbuhan interaksi dan percakapan tentang merek dan produk. Pengguna akan mengomentari dan membagikan kiriman, menandai bisnis di kiriman mereka sendiri, dan bahkan mulai berkomunikasi melalui fungsi pesan instan. Jenis interaksi ini ideal karena ada pemberitahuan untuk mengingatkan manajer media sosial. Ini memungkinkan mereka untuk mempraktikkan layanan pelanggan yang baik, yang pada gilirannya meningkatkan pengalaman pelanggan.

Orang-orang di media sosial juga dapat mendiskusikan merek, produk, atau layanan tanpa menandai atau berbicara langsung dengan perusahaan.

4. Analisis dan pelaporan

Semakin banyak konten yang diterbitkan dan pemirsa semakin bertambah, merupakan ide bagus untuk terus mengukur kinerja. Pertanyaan yang harus diajukan antara lain sebagai berikut:

• Postingan mana yang mendapatkan interaksi paling banyak?
• Dari mana asal pengikut bisnis?

Keberhasilan program pemasaran apa pun bergantung pada data dan keluaran analitiknya. Tim pemasaran dapat menggunakan informasi ini untuk membuat keputusan yang lebih tepat tentang kampanye mendatang dan memanfaatkan apa yang berhasil.

Setiap platform sosial media memiliki data analitiknya sendiri, tetapi ada alat lain yang dapat mengumpulkan data dari banyak saluran ke satu lokasi. Hal ini memungkinkan pemasar untuk mengevaluasi keseluruhan keberhasilan dan kegagalan kampanye pemasaran mereka.

5. Iklan

Sebagian besar social media marketing gratis -- dengan pengecualian waktu sumber daya dan menggunakan alat khusus. Membangun audiens dan menerbitkan konten di situs media sosial gratis adalah cara yang bagus untuk mencapai tujuan pemasaran, tetapi seiring pertumbuhan program, anggaran juga meningkat.

Fitur pemasaran berbayar bisa sangat berharga bagi bisnis. Mereka dapat menargetkan iklan mereka pada audiens berdasarkan banyak faktor, termasuk informasi demografis, penargetan ulang, dan perilaku.

Ada alat untuk membantu mengelola pemasaran media sosial pada tingkatan tertentu, tetapi menggunakan fungsi analasia iklan asli untuk memulai sudah cukup untuk mempromosikan postingan, menangkap prospek, dan memastikan pesan sampai ke audiens yang tepat.

Keuntungan dan Kerugian dari Social Media Marketing

Social media marketing telah memasukkan dirinya ke dalam peta jalan penjualan dan pemasaran setiap bisnis. Ini adalah saluran tambahan untuk mendistribusikan konten dan perpesanan ke audiens yang jauh lebih besar daripada basis data kontak buatan sendiri.

Meskipun ada kelebihan untuk meluncurkan program social media marketing, ada juga kekurangannya.

Kelebihan dari social media marketing:

• Jangkau audiens yang lebih luas. Ada lebih dari 3,6 miliar pengguna di semua saluran media sosial. Satu posting berbagi dapat secara eksponensial meningkatkan eksposur merek.
• Peningkatan kepuasan pelanggan. Bisnis tidak hanya memasarkan ke pelanggan di media sosial, mereka juga berinteraksi dengan mereka. Ini dapat meningkatkan layanan pelanggan dan menciptakan hubungan secara langsung.
• Alat hemat biaya. Jika dijalankan dengan benar, biaya pengelolaan program media sosial bisa rendah dengan bantuan smm panel. Setelah pengetahuan, tim, dan strategi program tersedia, tim pemasaran merasa mudah untuk menggunakannya dengan sedikit biaya tambahan.
• Meningkatkan lalu lintas situs web. Posting sosial adalah cara yang bagus untuk mengarahkan lalu lintas kembali ke situs web merek. Mempromosikan konten blog, penawaran halaman arahan, dan lainnya dapat memikat pengguna untuk mengklik dan terlibat lebih jauh dengan suatu merek.
• Dapatkan wawasan yang lebih baik. Menggunakan fitur analitik dan pelaporan dari setiap platform media sosial memberikan wawasan tentang siapa pengikut halaman, konten apa yang mereka minati, dan bagaimana mereka ingin terlibat dengan merek.

Kekurangan dari social media marketing:

• Proses yang memakan waktu. Banyak waktu dapat dihabiskan untuk kampanye media sosial untuk memastikan kampanye tersebut efektif. Tim pemasaran juga harus selalu mengisi kalender dengan konten baru dan menjawab pertanyaan. Hal ini dapat mempersulit tim pemasaran kecil untuk memanfaatkan kemampuan penuh SMM.
• Butuh sumber daya yang mumpuni. Dibutuhkan orang atau tim yang tepat untuk menjalankan program pemasaran media sosial. Program pemasaran media sosial tidak mendapat manfaat dari karyawan tingkat pemula. Sebaliknya, pemasar media sosial yang terampil dan berpengalaman adalah kuncinya.
• Harus menunggu untuk melihat ROI. SMM adalah investasi jangka panjang. Platform media sosial menghasilkan ROI yang tinggi, tetapi tidak dalam bentuk hasil langsung. Keberhasilan program SMM tidak ditentukan oleh satu konten, melainkan beberapa konten dalam jangka waktu yang lama.
• Riset pasar pesaing. Posting ke media sosial adalah forum publik dan semua orang dapat melihat kontennya, termasuk kompetisi. Tidak ada solusi untuk ini.
• Reputasi merek rentan. SMM dapat membuka merek untuk rasa malu publik dan pers yang buruk. Ulasan negatif bisa berlimpah karena pelanggan menggunakan media sosial untuk melampiaskan rasa frustrasi. Dan karena platform bersifat publik, apa pun yang dikatakan atau dilakukan perusahaan akan dilihat dan ditanggapi. Merek harus mempercepat waktu respons untuk mengurangi risiko ini.

Cara Membuat Strategi Social Media Marketing

Berikut adalah langkah-langkah yang perlu dilakukan perusahaan untuk membangun strategi social media marketing yang efektif:

1. Identifikasi tujuan media sosial yang selaras dengan tujuan bisnis

Mulailah dengan menetapkan tujuan yang tidak hanya berfungsi sebagai panduan cara menggunakan media sosial, tetapi juga tolok ukur data untuk diukur. Gunakan format sasaran SMART untuk mengetahui apa yang realistis untuk dicapai. Contoh tujuan antara lain sebagai berikut:

• Meningkatkan lalu lintas ke situs web
• Mendorong lebih banyak prospek
• Meningkatkan penjualan
• Menumbuhkan audiens

2. Meneliti dan menentukan target audiens

Penting untuk mengetahui siapa target pasarnya, apa yang mereka pedulikan dan mengapa mereka membutuhkan produk atau layanan perusahaan. Platform media sosial kaya dengan data tentang pengguna, sehingga latihan ini dapat dilakukan tanpa proyek riset pasar yang substansial. Mengetahui informasi demografis dan siapa yang mengikuti saluran sosial adalah titik awal yang bagus.

Penting juga untuk mengetahui bahwa platform yang berbeda menarik pengguna yang berbeda. Mengetahui saluran sosial apa yang menjadi target audiens perusahaan memungkinkan mereka memilih saluran mana yang akan menginvestasikan waktu dan sumber daya.

3. Lakukan penilaian kompetitif

Mengetahui apa yang dilakukan pesaing memungkinkan tim pemasaran untuk mengidentifikasi apa yang bekerja dengan baik dan apa yang tidak untuk persaingan. Ini memberikan wawasan industri serta peluang untuk membawa produk atau pesan ke pasar.

4. Buat dan susun konten yang relevan untuk saluran

Mengetahui tujuan, audiens, dan lanskap kompetitif akan membantu menentukan jenis konten yang perlu dibuat merek. Konten yang menarik hadir dalam berbagai bentuk dan media. Itu bisa dibuat oleh perusahaan, dikurasi dari tempat lain untuk berbagi berita industri atau pemikiran kepemimpinan lainnya.

Bisnis harus sering menerbitkan konten dan konsisten untuk mengembangkan basis pengikut yang terlibat. Merek dapat memposting promosi untuk meningkatkan keterlibatan. Mereka juga dapat membuat postingan yang menunjukkan sisi yang lebih dapat diterima dan manusiawi bagi organisasi.

5. Tepat waktu dalam posting dan tanggapan

Memposting saat nyaman untuk bisnis tidak selalu nyaman bagi pelanggan. Memanfaatkan waktu terbaik untuk memposting keterlibatan adalah informasi yang dapat dikumpulkan dari analitik. Kemudian bisnis dapat menjadwalkan postingan sebelumnya menggunakan alat publikasi yang tersedia. Ketepatan waktu konten juga penting karena siklus berita bergerak cepat.

Elemen lain untuk tepat waktu di media sosial adalah waktu respons. Jika pelanggan terlibat dengan merek di media sosial, mereka juga mengharapkan balasan cepat. Sebuah merek dapat membangun otoritas dan rasa hormat dengan pelanggannya melalui hubungan satu lawan satu ini.

6. Dapatkan dukungan dari orang lain dalam bisnis

Departemen pemasaran perlu melibatkan departemen kepentingan lain dalam suatu bisnis. Pemasaran dapat belajar banyak dari penjualan untuk menginformasikan kampanye sosial di masa mendatang, tetapi penjualan juga dapat memanfaatkan jangkauan pemasaran. Penyelarasan penjualan dan pemasaran sangat bagus, tetapi dukungan pemangku kepentingan senior juga merupakan kebutuhan.

Mendukung upaya departemen lain adalah tanda umum dari program media sosial yang kuat. Setiap departemen dalam perusahaan dapat memperoleh manfaat dari dukungan sosial, tetapi SDM biasanya merupakan tempat terbaik berikutnya untuk bermitra. Media sosial bisa menjadi alat rekrutmen dan brand builder bagi calon karyawan.

7. Ukur dan optimalkan

Unsur terakhir dalam membangun program pemasaran media sosial yang sukses adalah mengukur apa yang berhasil dan apa yang tidak. Organisasi harus memantau hal-hal berikut:

• Postingan yang mendapatkan keterlibatan teratas;
• Pengikut yang terus membeli; dan
• Iklan yang menghasilkan ROI tertinggi.

Bisnis Yang Mendapat Manfaat dari Social Media Marketing

Bisnis yang meluncurkan kampanye social media marketing yang efektif akan melihat banyak keuntungan. Berikut adalah beberapa contoh bisnis yang dapat memanfaatkan program social media marketing:

Bisnis kecil dan pemula

Social media marketing adalah alat yang hebat untuk bisnis kecil dan pemula. Ini adalah cara bagi bisnis baru untuk membangun kesadaran seputar penawaran mereka. Menggunakan media sosial untuk menjual produk dan layanan ke pasar baru bisa menjadi jalan masuk untuk membangun basis pelanggan.

Perusahaan dan startup

Jenis bisnis ini sangat kewirausahaan dan tumbuh melalui komunitas. Dan media sosial dapat membantu membangun komunitas, memanfaatkan teman, keluarga, dan lainnya.

Ini dimulai sebagai pesta Tupperware dan Mary Kay di rumah. Namun aplikasi media sosial membuka jalan bagi gelombang baru perusahaan penjualan langsung seperti LuLaRoe dan Thirty-One Gifts. Tuan rumah pesta tidak lagi harus mengadakan pesta di rumah mereka. Sebagai gantinya, mereka dapat menyelenggarakan pesta virtual menggunakan aplikasi media sosial tempat konsultan dapat memamerkan dagangan mereka.

Properti

Perusahaan real estat atau properti mendapat manfaat dari media sosial dengan mempromosikan open house dan menampilkan gambar properti yang akan dijual. Fitur-fitur seperti Facebook Live dan Instagram Stories menampilkan cuplikan video dari properti ini dalam format yang mudah dicerna untuk dikonsumsi pengguna.

Perusahaan B2B

Tim pemasaran B2B lebih mampu mengidentifikasi siapa prospek target mereka -- dan jika dilakukan dengan benar -- dapat muncul di umpan berita orang yang tepat.

Data yang disajikan tentang pengguna di platform media sosial membantu menggambarkan siapa audiensnya. Dan dengan menggunakan alat periklanan media sosial, bisnis dapat memperoleh pesan yang tepat di hadapan pembuat keputusan pada waktu yang tepat.

Tools Untuk Membantu Social Media Marketing

Apa berikutnya? Ketika Anda siap untuk mewujudkan rencana, Anda dapat menggunakan smm panel UNDRCTRL sebagai tools untuk membantu social media marketing.

Terkadang bagi sebagian pengguna, banyaknya jumlah followers, likes dan views bisa menjadi tolak ukur untuk menilai kepopuleran akun di media sosial. Selain itu, masih ada anggapan mengenai akun yang memiliki banyak followers akan lebih terpercaya.

Hal tersebut bisa Anda manfaatkan untuk bisa mendapatkan kesan terpercaya dari konsumen. Dengan cara menggunakan SMM Panel Indonesia untuk bisa meningkatkan jumlah followers secara instan. Tetapi Anda jangan sampai salah pilih, hanya gunakan smm panel terbaik.

Hemat waktu dan biaya dalam social media marketing dengan UNDRCTRL. Dari satu dasbor, Anda dapat dengan mudah:

• Meningkatkan engagement rate
• Menambah jumlah followers, likes, views, dsb
• Dapatkan layanan SMM dari berbagai platform media sosial populer seperti Instagram, TikTok, Facebook, Twitter, dan Youtube
• Dapatkan layanan berkualitas dengan harga termurah dan tingkatkan interaksi akun Anda sesuai kebutuhan

---